Ekstra beskyttelse for smart-ringen din
Hvis ringen din får en dekket kvalitetsfeil i serviceperioden, erstatter vi den i stedet for å reparere den, slik at du kan føle deg tryggere i hverdagen.
Bytte ved produktfeil
Hvis en dekket feil oppstår ved normal bruk, kan du be om byttestøtte etter bekreftelse. Det reduserer reparasjonstiden og hjelper deg raskere tilbake til å bruke ringen.
Passformstøtte ved graviditet
Hvis fingerstørrelsen endrer seg under graviditet, kan du be om én gratis størrelsesbytte i løpet av dekningsperioden.
Prioritert kundestøtte
Care+ kunder får prioritert hjelp med ettersalgsservice og produktrelaterte spørsmål.
Care+ vilkår
Vilkårene nedenfor gjelder for kunder som kjøper SofiRing Care+. De er skrevet enkelt og tydelig, slik at du raskt kan se hva som er dekket.
I Care+ serviceperioden kan du be om byttestøtte dersom SofiRing smart-ringen din får en dekket feil ved normal bruk.
- Ringen slår seg ikke på som den skal
- Ringen kobler seg ikke til appen som den skal
- Ringen lader ikke som den skal
- Batteriet tømmes unormalt raskt
- Velværedata synkroniseres ikke som de skal
- Sensorer eller kjernefunksjoner fungerer ikke som de skal
- Andre produktkvalitetsfeil som bekreftes av kundestøtten vår
Når saken er bekreftet som kvalifisert, tilbyr vi gratis, rask og enkel retur- og byttestøtte. Den viktigste fordelen med Care+ er: Vi erstatter ringen i stedet for å reparere den, slik at du slipper unødige reparasjonsforsinkelser og kommer raskere tilbake til normal bruk.
Vær oppmerksom på at kosmetiske skader og bruksspor ikke dekkes av Care+. SofiRing smart-ringer er presisjonsenheter laget for daglig bruk. Vi anbefaler å unngå langvarig friksjon eller støt mot harde gjenstander som nøkler, metallflater, steinoverflater eller treningsutstyr, for å redusere risikoen for riper, slitasje eller avskalling av overflaten.
Under graviditet kan kroppen og fingerstørrelsen endre seg, noe som kan påvirke hvordan ringen sitter.
I Care+ serviceperioden kan vi tilby én gratis størrelsesbytte for å hjelpe SofiRing med å passe bedre når kroppen endrer seg, slik at velværesporingen fortsatt kan følge deg i hverdagen.
Denne tjenesten kan brukes én gang i hver Care+ dekningsperiode.
Når du kjøper Care+, får du prioritert kundestøtte.
Enten spørsmålet ditt gjelder produktbruk, tilkoblingsinnstillinger, valg av størrelse eller ettersalgsservice, vil Care-teamet vårt prioritere henvendelsen din og gjøre sitt beste for å finne en god løsning.
- Care+ gjelder kun for SofiRing smart-ringen som er knyttet til det opprinnelige kjøpet, og kan ikke overføres til et annet produkt eller en annen bestilling.
- Erstatningsproduktet er vanligvis samme modell, farge og størrelse.
- Hvis opprinnelig modell, farge eller størrelse midlertidig ikke er tilgjengelig, kontakter vi deg og tilbyr et tilsvarende alternativ.
- Care+ byttestøtte gjelder produktkvalitetsfeil som oppstår ved normal bruk.
- Kosmetiske skader og bruksspor dekkes ikke av Care+, inkludert riper, slitasje, avskalling av overflate, fargeendringer eller andre tegn på daglig bruk.
- Skader forårsaket av feil bruk, uhell, tap, tyveri, uautorisert demontering eller uegnet bruk dekkes ikke av Care+ byttestøtte.
- Care+ påvirker ikke dine lovpålagte reklamasjonsrettigheter eller andre forbrukerrettigheter etter gjeldende lokal lovgivning.
Mer beskyttelse. Mindre venting.
Hvis en dekket kvalitetsfeil oppstår, erstatter vi ringen din i stedet for å sende deg gjennom en komplisert reparasjonsprosess.