Brukervilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

• Angrefrist: Tidsperioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
• Forbruker: En fysisk person som ikke handler som næringsdrivende, og inngår en fjernavtale med selger.
• Dag: Kalenderdag.
• Løpende avtale: En fjernavtale om en rekke produkter og/eller tjenester hvor leveranse/kjøpsplikt er fordelt over tid.
• Bærekraftig informasjonsmedium: Ethvert hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller selger å lagre informasjon for fremtidig tilgang i uendret form.
• Angrerett: Forbrukerens mulighet til å trekke seg fra en fjernavtale innen angrefristen.
• Selger: Den fysiske eller juridiske person som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.
• Fjernavtale: En avtale inngått utelukkende ved bruk av ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler innenfor rammen av et system organisert av selger for fjernsalg.
• Fjernkommunikasjonsmidler: Metoder for å inngå avtaler uten at forbruker og selger er fysisk tilstede samtidig.
• Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene for selgeren.

Artikkel 2 – Selgerens Identitet

• Firmanavn: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
• Varemerke: SofiRing
• Organisasjonsnummer: 751312358
• Adresse: LAT 1522, 15. etasje, Lucky Centre, No.265-271 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong
• Kundeservice e-post: support@sofiring.com

Artikkel 3 – Gyldighet

• Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, fjernavtaler og bestillinger mellom selger og forbruker.
• Vilkårene gjøres tilgjengelige før fjernavtale inngås. Hvis ikke mulig, informeres det hvor vilkårene kan leses, og de sendes gratis på forespørsel.
• Ved elektroniske avtaler gjøres vilkårene tilgjengelige slik at de kan lagres og åpnes senere.
• Ved konflikt mellom generelle og spesielle vilkår gjelder den mest fordelaktige bestemmelsen for forbrukeren.
• Hvis en bestemmelse er ugyldig, gjelder de øvrige fortsatt, og en erstatningsbestemmelse innføres.
• Uregulerte situasjoner tolkes i tråd med disse vilkårene.
• Uklarheter i tolkning skal avklares i tråd med vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbud

• Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller spesielle vilkår, skal dette oppgis klart.
• Tilbud er ikke bindende. Selger kan endre eller trekke tilbake tilbudet.
• Tilbud skal inneholde en fullstendig og korrekt beskrivelse av produkter/tjenester. Bilder er veiledende, farger kan avvike.
• Forbrukeren får tydelig informasjon om:
  • Pris (ekskl. toll og importmoms, betales av kjøper)
  • Fraktkostnader
  • Hvordan avtalen inngås
  • Om angrerett gjelder
  • Betalings-, leverings- og utførelsesmetoder
  • Akseptfrist og prisgaranti
  • Kostnader for fjernkommunikasjon (hvis annerledes enn normal takst)
  • Arkivering av avtale og hvordan forbrukeren får tilgang
  • Mulighet til å kontrollere og korrigere opplysninger
  • Hvilke språk avtalen kan inngås på
  • Selgerens etiske retningslinjer og hvordan de kan konsulteres
  • Minste avtalelengde for langsiktige avtaler
  • (Valgfritt) tilgjengelige størrelser, farger, materialer

Artikkel 5 – Inngåelse av avtale

• Avtale inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller betingelsene.
• Ved elektronisk avtale bekrefter selger mottak elektronisk. Forbrukeren kan trekke seg før bekreftelse.
• Selger tar nødvendige sikkerhetstiltak ved elektroniske transaksjoner.
• Selger kan vurdere forbrukerens betalingsevne og kan nekte eller stille spesielle vilkår ved gyldig grunn.
• Selger tilbyr ved levering eller på et bærekraftig medium:
  • Adresse for klager
  • Informasjon om angrerett eller unntak
  • Informasjon om garanti og ettersalgsservice
  • Opplysninger etter artikkel 4, hvis ikke allerede gitt
  • Vilkår for oppsigelse av langsiktige avtaler
• Ved løpende avtaler gis ovenstående kun ved første levering.
• Alle avtaler gjelder med forbehold om produktets tilgjengelighet.

Artikkel 6 – Angrerett

• Forbrukeren kan angre kjøp av produkt innen 14 dager uten å oppgi grunn, regnet fra dagen etter mottak.
• I angrefristen skal produkt og emballasje håndteres forsiktig og kun brukes til å fastslå produktets egenskaper.
• For å benytte angreretten må forbrukeren varsle selger skriftlig (e-post er tilstrekkelig) innen 14 dager, og returnere produktet innen 14 dager etter melding, med bevis for retur.
• Dersom forbrukeren ikke varsler eller returnerer innen fristen, blir kjøpet bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

• Returkostnader betales av forbrukeren.
• Hvis betaling er gjennomført, refunderer selger beløpet så snart som mulig, senest 14 dager etter angre, forutsatt at varen er mottatt eller retur kan dokumenteres.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

• Angreretten kan unntas for visse produkter/tjenester hvis dette tydelig fremgår før kjøp.
• Unntak gjelder for:
  • Produkter laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller personliggjorte produkter
  • Produkter som ikke kan returneres pga. sin natur eller rask forringelse
  • Aviser/tidsskrifter, lyd-/video-/programvare eller hygieneprodukter med brutt forsegling
• Unntak for tjenester gjelder for:
  • Overnatting, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter på bestemt dag/tidsrom
  • Tjenester påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt
  • Spill og lotterier

Artikkel 9 – Priser

• Prisene er faste under tilbudets gyldighet, med unntak av endringer i moms.
• Variable priser kan forekomme hvis markedet krever det, og dette opplyses.
• Prisøkning innen 3 måneder er kun tillatt ved lovendring.
• Prisøkning etter 3 måneder må informeres, og gir forbrukeren rett til å si opp avtalen.
• Levering skjer utenfor EU; importmoms og toll betales av leverandøren.
• Prisene gjelder med forbehold om trykkfeil. Selger er ikke forpliktet til å levere ved feil pris.

Artikkel 10 – Produktsamsvar og garanti

• Selger garanterer at produkter/tjenester samsvarer med avtalen, rimelige forventninger og gjeldende lover.
• Produsentens/importørens garantier påvirker ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter.
• Feil eller feilaktig levering må meldes skriftlig innen 14 dager og returneres ubrukt i originalemballasje.
• Garantien gjelder ikke hvis:
  • Forbrukeren eller tredjepart har reparert/forandret produktet
  • Produktet er misbrukt eller brukt i strid med instruksjoner
  • Feil skyldes myndighetskrav til materialkvalitet

Artikkel 11 – Levering og utførelse

• Selger behandler bestillinger med største omhu.
• Levering skjer til adressen oppgitt av forbrukeren.
• Ordre behandles snarest, senest innen 30 dager med mindre annet er avtalt. Ved forsinkelse/ufullstendig levering informeres forbrukeren og kan heve kjøpet og få refusjon innen 14 dager.
• Hvis levering ikke er mulig, tilbys erstatningsvare; angrerett gjelder fortsatt.
• Risiko for skade/tap overføres til forbruker ved mottak.

Artikkel 12 – Løpende avtale: Oppsigelse og forlengelse

• Oppsigelse: Forbrukeren kan når som helst si opp løpende avtale eller avtale med fast løptid for regelmessig levering, med maksimalt én måneds oppsigelsestid.
• Forlengelse: Fastløpende avtaler kan ikke fornyes automatisk, unntatt visse produkter (f.eks. aviser).
• Varighet: Ved avtaler over ett år kan forbrukeren si opp etter ett år med én måneds varsel, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 13 – Betaling

• Med mindre annet er avtalt, skal betaling skje innen 7 arbeidsdager etter at angrefristen er startet.
• Feil i betalingsinformasjon må rapporteres umiddelbart.
• Ved uteblitt betaling kan selger kreve rimelige gebyrer, hvis dette er informert på forhånd.

Artikkel 14 – Klagebehandling

• Klager må meldes skriftlig og klart beskrives innen 7 dager etter feilet er oppdaget.
• Klager besvares innen 14 dager. Hvis lengre behandlingstid kreves, informeres forbrukeren.
• Hvis klagen ikke kan løses, oppstår tvist som håndteres etter tvisteløsningsprosedyre.
• Klage fritar ikke forbrukeren fra betalingsplikt, med mindre annet er angitt.
• Ved berettiget klage erstattes eller repareres produktet kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

• Avtaler etter disse vilkårene reguleres av nederlandsk lov, uavhengig av forbrukerens bosted.

Artikkel 16 – CESOP

• I samsvar med 2024-reglene om Payment Service Provider Directive (CESOP) kan betalingsleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet.

Kontakt:
Feilong Trading Co., Limited (SofiRing)
LAT 1309, 9. etasje, Lucky Centre, Nr. 175-176 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong
support@sofiring.com