Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Hos SofiRing ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du av en eller annen grunn ikke være fornøyd, tilbyr vi en enkel og tydelig returprosess.

Returvilkår

• Produktet skal returneres i originalemballasjen, hvis mulig, og i opprinnelig stand.
• Returen må registreres innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Etter godkjent retur har du ytterligere 7 dager til å sende produktet tilbake.
• Kjøperen betaler returfrakten.

1. Registrer din retur
Kontakt alltid vår kundeservice før du returnerer produktet.
Send en e-post til support@sofiring.com og oppgi følgende:

• Årsak til retur
• Ordrenummer
• Navn og adresse i henhold til bestillingen

Viktig: Ikke send produktet tilbake før du har mottatt en bekreftelse fra oss.

2. Pakking

• Pakk produktet godt, helst i originalemballasjen.
• Fjern eller dekk til gamle fraktetiketter.
• Sørg for at pakken er godt pakket og forseglet for å unngå transportskader.
• Legg ved følgeseddelen i pakken.
• Fest returetiketten synlig på pakken.

3. Send returpakken

• Lever pakken hos nærmeste postkontor.
• Spar alltid innleveringskvitteringen til returen er fullført.
• Du er ansvarlig for at pakken kommer frem til oss. SofiRing er ikke ansvarlig for pakker som ikke er korrekt registrert eller ikke når oss.

4. Refusjon

• Når vi har mottatt og kontrollert returen din, refunderer vi kjøpesummen innen 5 virkedager via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
• Hvis produktet viser tegn på bruk eller er skadet på grunn av dårlig emballering, forbeholder vi oss retten til å trekke fra kostnader for verditap.

Viktige tips

• Håndter produktet forsiktig og pakk det grundig for å unngå skader.
• Returer som ikke er i original stand eller er utilstrekkelig pakket, kan medføre ekstra gebyrer.

Har du spørsmål om returprosessen? Ikke nøl med å kontakte oss – vi hjelper deg gjerne!